2004年6月 劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
营销师（二级）
卷册一：职业道德 理论知识
第一部分 职业道德
一、 职业道德理论知识部分
（一）、单项选择题
1、 从我国历史和国情出发，社会主义道德建设要坚持以（ ）为原则。
（A）共产主义 （B）集体主义（C）爱国主义（D）社会主义
2、“口味虽贵必不也减物力，炮制虽敏必不也省人工”，是（ ）的经营理念和价值观。
(A)宝树堂 （B）同仁堂（C）三奇堂（D）达仁堂
3、举止得体的具体要求是（ ）
（A） 态度严谨 （B）表情严肃（C）行为适度（D）热情奔放
4、被誉为“一团火精神”的全国劳动模范是（ ）
（A）时传祥 (B)张秉贵（C）徐虎（D）王进喜
5、语言简练、语义明确属于（）职业道德规范的具体要求。
（A）文明礼貌（B）爱岗就业（C）诚实守信（D）团结互助
6、原北京市21路公共汽车售票员李素丽，创造了（）的工作方式。
（A）“团结合作协调法” （B）“小蜜蜂”
（C）“一盘棋” （D）“99+‘1’”
7、在以下认识中，你认为可取的是（）
（A）任何时候都要树立干一行、爱一行、专一行的思想
（B） 谁也不知道将来会怎样，因此要多转行，多爱锻炼
（C）由于找工作不容易，所以干一行就要干到底
（D）我是一块砖，任凭领导搬
8、社会主义道德建设的基本要求是（）
（A）心灵美、语言美、行为美、环境美
（B） 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
（C）仁、义、礼、智、信
（D）为人民服务
9、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）
（A）职业道德与人格无关
（B） 职业道德的养成只能靠教化
（C）职业道德的提高与个人的利益无关
（D）职业道德从一个侧面反映人的道德素质
10、社会主义经济下条件下的诚信，（）
（A）只是一种法律规范（B）只是一种道德规范（C）既是法律规范，又是道德规范（D）既不是法律规范，也不是道德规范
二、 多项选择题（2-4个答案）
11、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）
（A） 职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物
（B） 努力学习科学技术知识，在业务上精益求精
（C） 满足顾客的一切要求
（D） 必须取得高学历
13、商业系统制定的《服务公约》规定，从业人员在经营活动中要（）
（A）耐心周到（B）计量准确（C）明码标价（D）整洁卫生
14、对从业人员职业用语的要求是（）
（A）语气亲切，拉近同服务对象的距离
（B） 语速较快、不浪费客人的时间
（C）语言简练，不罗嗦，不反复
（D）语意明确，不模棱两可
15、从业人员在做事情时要体现公平公正，就应该（）
（A）按照原则办事（B）不徇私情
（C）按领导的要求去做（D）不畏惧权势
16、说好“三声”的内容，主要包括（）
（A）招呼声（B）询问声（C）吆喝声（D）送别声
17、市场经济条件下，职业选择的意义是（）
（A）有利于实现生产资料与劳动力的较好结合
（B） 有利于取得最在的经济效益
（C）有利于优化社会风气
（D）有利于人的全面发展
18、从业人员要做到遵纪守法。需（）
（A） 学习法律知识 （B）增强法制意识
（C）用法律维护正当权益 （D）利用法律漏洞，为企业谋利益
19、以下说法中，你认为正确的是（）
（A）职业道德知识与职业道德修养没有关系
（B） 学习现代技术知识和专业技能有助于提高职业道德素质
（C）从业人员要经常自我反思，增强自律性
（D）加强职业道德建设可以提高从业人员的素质
20、关于社会主义劳动纪律，下列表述中正确的有（）
（A） 它反映了全社会的共同利益（B）它是强制性和自觉性的统一（C）它与从业人员的工作责任心相联系
（D）它是相互尊重的同志式纪律
21、下列选项中，符合平等要求的是（）
（A）根据员工年龄分配工作（B）公交车乘务员要求年轻人为老年人让座（C）火车站为军人和学生开设专门售票窗口（D）取消员工之间的一切差别
22、下列关于创新的论述中，正确的是（）
（A）创新与继承是对立的（B）创新就是独立自主
（B） 创新要有坚定的意志（D）创新要有科学思维
23、职业责任感的建立可以通过（）来实现。
（A） 强化职业观念
（B）强化岗位规章制度
（C） 强调从业人员的具体职责
（D）对从业人员的职业活动进行监督、评价
24、下列关于“诚信”的说法中，你认为正确的是（）
（A）“诚”就是真实不欺，尤其是不自欺
（B）“信”就是真心实意地履行诺言
（C）“诚”不能没有条件，首先要看对方是否“诚实”
（D）“信”是双方的事，对方不“信”，则自己就不能“信”
25、要做到公私分明就必须（）
（A） 放弃个人利益（B）把社会利益放在首位
（C）把公共利益和个人利益明确分开（D）不以权谋私
26、厂规厂纪（）
（A）是群众自我教育的公约性规定
（B） 是企业自行制定的独立规章，与法律无关
（C）是企业根据国家法令制定的规章制度
（D）属于企业职业道德的范畴
27、从业人员加强职业道德修养的活动主要包括（）
（A）学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度
（B） 对自己的思想和行为进行反省和检查
（C）自我剖析和自我批评 （D）培养职业道德习惯
28、职工的职业道德包括（）
（A）岗位责任（B）操作规则（C）规章制度（D）领导要求
29、职工的职业道德包括（）
（A）职业情感（B）职业理想（C）职业态度（D）职业纪律
30、企业形象包括（）
（A）产品质量（B）服务质量（C）品牌信誉（D）员工风貌
31、职业道德对企业经营活动的作用表现为（）
（A） 有助于降低经营成本（B）有利于提供可靠的产品
（C）有利于提供良好的服务（D）有利于提高生产效率
32、职业道德的特征包括（）
（A） 范围上的有限性（B）内容上的稳定性和连续性
（C）形式上的多样性（D）本质上的强制性
33、市场经济对职业道德的正面影响，在于它有助于增强人们的（）
（A）自主意识 （B）竞争观念
（C）义利并重的道德观念 （D）开拓创新意识
34、市场经济对职业道德的负面影响，在于它有助于增强人们的（）
（A）利己主义（B）拜金主义（C）享乐主义（D）平均主义
35、某商场售货员的下列做法中，违背商业职业道德要求的是（）
（A）在柜台内存放顾客的物品 （B）将小孩带进柜台内
（B） 晚上下班时，顾客全部走后再熄灯
（D）忙于整理货架无暇照顾顾客
二、职业道德个人表现部分（根据自己的情况选择一个选项）
36、如果你是会议的主持人，甲单位与乙单位在讨论某合作方案时产生严重分歧，你认为比较妥当的处理方式是（）
（A） 暂时休会，然后继续讨论（B）会议继续进行（C）避免争执，立即结束会议（D）暂时休会，私下分别与双方交谈
37、你对于国内外大事（）
（A）比较关心 （B）与己有关的了解一下
（C）不太关注 （D）有独到的见解
38、业余时间，你最喜欢做的事情是（）
（A）读书（B）聊天（C）娱乐（D）睡觉
39在记忆中，小时候的我是一个（）的孩子。
（A）喜欢提问（B）喜欢玩游戏（C）喜欢看书（D）喜欢运动
40、在工作中遇到困难时，一般情况下，你的感受是（）
（A）习以为常（B）情绪低落（C）兴奋（D）烦燥
41、在工作之余，对继续学习你会采取哪一种做法？（）
（A）能应付工作就不再学习（B）如果单位有要求就去学习
（C）如果有充裕的时间，多学点更好（D）挤时间学习
42、与你交往的人中，哪种性格类型的人最多？（）
（A）性格、志趣相近的人
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