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十 下岗职工再就业指导的技术和方法探研
随着企业改革深化，产业结构的调整，技术含量的增强，劳动用工制度也随之发生变化，使大批国有企业职工下岗。这是社会变革和发展的必然产物，是我国由传统计划经济体制下向市场经济体制转变的必然现象，在下岗职工面对新的人生和决择，接受一场严竣考验的时刻，再就业指导工作将起到了举足轻重的作用。如何才能做好这项工作。
一、首先要抓住下岗职工的心理活动
由于长期受计划经济体制的影响和劳动用工制度的束缚，相当一部分人的陈腐观念难的转变，他们不敢面对现实，还梦想着从前的“铁钣碗”，有的宁肯领取一点有限的基本生活费，也不愿离开工厂和车间，留恋国有企业。
面对这种情况
一是采用情感教育和灌输法结合进行指导。即，抓住下岗职工在初期阶段思想矛盾，感性脆弱特点，讲形式、讲政策。虽然大部分下岗职工年龄偏高，技能单一，女同志多，但不能把这些看成是他们下岗的直接原因。更不能用这些因素刺激他们。
要采取多种形式向他们讲述，大批下岗职工的直接原因是国家产业结构调整所致，势在必行。因为社会在发展，科学技术日新月异，旧的生产关系已经不适应新的生产力，市场竞争激烈。
同时，向他们讲述，虽然在计划经济向市场经济转轨过程中，企业生产结构调整事在必行，但由此造成的下岗人员也不能全推向社会，实际企业也已承担了相应的责任，采取了一些积极措施，如下岗职工的再就业培训，并且是免费的；建立下岗再就业服务中心；给下岗职工缴纳部分养老保险金等等。
接着，进行国家政策的宣传，如，下岗职工再就业工程实行方案，再就业培训计划，下岗再就业若干规定，再就业优惠政策及社会保障等等。这也是采用循序渐进，由浅入深的的方法进行指导。
二是采用对比，激励法进行指导。即，针对下岗职工攀比，依赖性强的思想引导他们转变观念，向自强自立，奋然掘起的成功典型学习，从而使他们正视现实，调整心态，开阔视野，辨证唯物主义告诉我们，世上没有绝对公平的事情。
一些下岗职工认为自己多年积极为国家做贡献，以厂为家，大工无私，甚至将一生交给了工厂，有的是老党员，先进工作者，轮到下岗感到是一种打击。
他们往往会认为有些在岗的人员不如他们，领导也有偏见。要采取对比教育法让下岗职工找差距，查原因，学别人长处，识大局，做到正确对待自己，正确对待同事，正确对待领导。
之后，用成功的典型激励他们树立积极进取，顽强拼搏，奋发向上的精神，点燃再就业希望的火种，事实告诉我们，成功的经验，一是敢于面对现实，走出观念上误区，克服心理上的障碍，冲破传统的就业观念和习惯势力的束溥，必须坚信，发展社会主义经济市场是不可逆转的历史潮流；二是坚持不懈，吃苦耐劳，艰苦创业；三是学习，学习，再学习，在创业实践中长才干。
二、坚持对下岗职工的正确引导
正确看待下岗，是下岗职工最重要的调节方法，下岗也并非是坏事，《不同的角度观察同一事物》会得出不同的结果，下岗对企业来说，减轻了负担，提高了效益，促进了发展；对广大下岗职工来说，是给他们创造了一次机遇开辟了一个新天地。
许多人下岗后找到了发挥自己潜力更好的岗位，受到了社会更大的尊敬，获得了前所末有的经济回报，然而，积极进取勇于实践，大胆创新，勇往直前。机遇不是美梦和幻想，必须要正视现实。
1.采用因材施教法。即针对下岗职工技能单一，适应性差的特点，指导他们正确对待自己，审视自己，参加适合自已的学习与培训。技能单一也是下岗的一个重要因系。一些下岗职工对新的岗位不适应，有的即使重新上岗也仍面临再次失业的威胁。要了他们分析自身不是，“一分为二”的对待自已，挖掘自己的潜力，虽然自己年龄大，但有丰富的经验，清醒的头脑；
虽然是女同志，但耐力强，信心足，虚心、钻研。要以此激发他们自强，自立的信念引导他们参加，选择培训，为其蹬上新的征程做好准备。但要注意防止下岗职工择业的急躁和盲目性，需帮助他们认真分析形势，根据市场需要和自己的特点去选择培训内容，掌握职业技能。要力争向技能符合型发展，扩大择业面。
实践告诉我们，在优胜劣汰的就业竞争中，所有劳动者，包括在岗者随时都面临更新知识，更新技能的压力。进行技能储备，能增强下岗人员的竞争能力，为其再就业创造条件。至此，就业指导工作已进入了深的层次，要使被指导人员感到，下岗，失业不意味着人生失去希望，“职业技能是再就业的希望火种。”要体现自身的价值，实现再就业，就必须努力学习，树立信心，调整心态，适应新的环境。
2.采用正反教育引导法。即引导下岗职工正确对待每一行工作。不要固执地认为自己以前是学什么专业的，也不要考虑自己以前是干什么的，必须面对现实，抓紧时间，把握时机，重新开始。向市场求职时，不能主观地把工作分为，高低层次，工作本无贵贱之分，任何一种工作，干得好都有发展，行行出状元，有些下岗职工羡慕当官的、党权的，看不起私营，个体经营者，这种偏见，阻碍下岗职工的职业发展。当官的有的腐化堕落，走向犯罪，也会变成“垃圾”；个体经营者靠本领吃饭，靠技术发展，无尚光荣。
三、注意对下岗求职者的态度和方式
时代在前进，科学在进步，形势在发展，面对大批下岗职工，党和国家做出了决策，为之付渚一定代价，从事再就业指导工作。要在时代的高度发扬社会主义职业道德风尚，切实体现出一种高度的责任感和使命感，努力完成党和国家赋予的重任。
1. 坚持全心全意为人民服务的宗旨。就业指导人员的工作宗旨，就是全心全意为广大下岗职工服务，为求职者满福利，在指导服务中，要善于寻找求职者身上的优点，看到他们的变化和发展的可能性，将自己与他人处于平等地位，平等的理解和对待他们。
2. 建立起团结协作关系，要把下岗职工的坦诚求职看作是对自己工作的支持，没有他们的存在，也就没有这项工作]，工作做得好与坏，与他们的配合有直接关系，所以，对每个求职者都要坦诚布公设身处地，服务到位，要通过关心，帮助他们来得到广大求职人员的信任。
3. 端正工作态度，树立良好的服务风尚要坚持一视同仁，平等对待的原则，终于职守，为政清廉要树立社会主义文明礼貌观，养成良好的礼貌待人，文明服务习惯，特别是一些服务窗口，要坚持做到态度和蔼，诚恳朴实，谦虚谨慎；谈吐文雅，仪表举止端庄，热心服务。劳动部门从事下岗再就业指导的干部，要熟悉掌握国家政策，处理问题要有依据，做事果断，利落；要从实际出发，以严谨求实的作风，高效率的工作。
十一 群体职业指导
群体指导是职业指导工作中难啃的一块硬骨头，这种指导方式效率高、影响广泛、指导效果稳定，但对职业指导者的素质要求更高。很多职业指导员对此都颇感头疼。而北京市东城区职介服务中心的职业指导员葛薇薇却“明知山有虎，偏向虎山行”，在开展群体职业指导领域，干出了自己的一片天地。
那是今年5月给北京市童装厂的下岗职工做的一次群体指导。葛薇薇向记者讲起了当时情景。那一次，该厂的87名下岗职工被召集过来，准备对其进行社会保险政策指导，可是，刚一进门，葛薇薇就发现苗头有些不对，在一位职工的抱怨声中，很多职工都显得情绪激动，会场的气氛顿时异常紧张起来，似有一触即发的阵势。
在这种关键时刻，葛薇薇平时所积累的职业指导知识可派上了用场。为尽快疏导大家的激动情绪，葛薇薇突然在会场高喊一声：“谢谢大家”，这突如其来的一声，马上把大家的注意力引到了自己这边，趁热打铁，葛薇薇随即就以刚才发牢骚的那位同志为例，结合有关政策法规，从大家关心的社会保险问题说起，刚才还吵吵嚷嚷的会场，马上安静了下来，就连刚才牢骚满腹、喋喋不休的那位职工也目光专注，认真地听她讲了。
葛薇薇笑着说，群体指导最关键的一环是起始阶段，指导者要特别注意和被指导人员建立良好的咨询关系，而要做到这一点，指导者必须首先要做到真诚，接纳人们的各种消极情绪，自己的那一嗓子就是表达了这种含义，我是真心地传递这种理解，也是实实在在地表达了我的真诚，结果起了作用。
而只有在充满信任、理解、真诚的团体气氛下，人们才有可能进一步探索新的行为和价值观。葛薇薇继续感慨地说，当时看到局面被摆平，大家都在用一种信任的目光看着我，自己心里真是有一种说不出的高兴，而这收获都是沾了科学指导的光啊。
群体指导在方法的运用上有其独到的规律。葛薇薇讲到，处理人们的焦虑和期待，澄清人们的负面情绪和冲突，并指出冲突的真实寓意，是群体指导中一项主要任务。在最初指导中，群体中会出现各种各样的抗拒，这时人们普遍有矛盾心理，一方面担心遭到别人拒绝，另一方面会仔细审视指导者是否值得信赖，甚至公开挑战，以做试探。这时指导者必须冷静面对，一方面要主动而真诚地关心每一个成员，另一方面还要协助他们成为独立自主、有责任感的一员。
谈起前不久为中远集团公司的分流人员做群体职业指导，葛薇薇的体会尤为深刻。当时，来接受做职业指导的职工不但西装革履，还有的甚至是开着小车，有一个怀有老大不满情绪的人还未及葛薇薇开口，就用轻蔑的口气问葛薇薇：“给我们做职业指导，你知道我们是怎么下岗的吗？”
面对这样的诘难，葛薇薇没有慌乱，灵活的运用起职业指导中的语言交流策略，开口的第一句话就是：“各位老师，大家好。在大家遇到一点问题的时候，我希望能为大家尽自己的一份力。”顿时，将近30多人的会场马上静了下来，大家的态度和情绪立刻缓解下来，趁热打铁，葛薇薇马上就着这股热乎劲继续展开心理指导，同时鼓励大家讨论共同关心的问题，通过耐心细致的指导，情绪激动的员工开始理解，并表示出配合的态度。事后不久，在葛薇薇的指导下，这些职工都找的了新的职业，重新自信地走上了工作岗位。
通过这件事，葛薇薇发现，作为一名合格的职业指导人员，必须在彼此相互理解和支持的基础上，开展职业指导，而这些咨询技术正是职业指导者平时应该学习和积累的东西。
为建立优秀的职业指导员队伍，东城区职介服务中心一直努力在提高队伍素质和业务技能下工夫，象葛薇薇这样，在群体职业指导方面练就一套本领的职业指导员，在该指导中心具有一定的代表性。随着劳动保障部对职业指导人员队伍建设的重视，葛薇薇认为，今后一定会有更多的优秀的职业指导员不断涌现出来。
----职业指导员葛薇薇谈群体职业指导
十二 职业指导的技术与方法
职业指导作为一门应用性很强的新兴学科，涉及领域宽泛，有其特有的理论体系、工作规律和专业化的方法。目前，全国各地在实践中探索出职业指导工作的技术与方法多种多样，经常运用的技术与方法简要介绍以下五种：
第一种是要建立良好的咨询关系
职业指导的分类很多，如对求职者的择业指导和对招工单位的用人指导，对劳动者的个体指导和群体指导等等。顺利实施这些指导，则要求在指导者与被指导者之间建立良好的咨询关系。
从心理学的角度讲，至少应做到以下三点：一是真诚相待。职业指导人员首先要对求职者表里如一，不隐瞒、误导和欺骗求职者。另外，也要以生活中真实的自我与求职者接触，坦率地与其分享成功和失败的经验和体会，并提供他所需要的各类信息。职业指导人员通过自我探索和模拟演练等方式，可有效地训练自己在实际咨询工作中的真实感。
二是察言观色。 是指职业指导人员要能深入了解求职者的内心世界，就好象了解自己一样，了解对方的心理感受。一方面要注意倾听对方的陈述，同时观察其言外之意，如表情，动作等，从中体会谈话内容以及明显和暗藏的问题线索。另一方面也要注意不要将"共情"与"同情"联系在一起，这将会使求职者担心你是否能帮助他真正解决实际问题。
三是无条件积极尊重。 是咨询指导过程中一种常用的技术。是指无论求职者所表现出的思想感受和反应是否正确，一律给予无条件的接纳。全面地接纳、关心、尊重求职者，可以提高其自尊心与自信心，同时可以使求职者真正从内心放松，畅所欲言，与职业指导人员交融在一起，促进问题的解决。这一点在咨询指导过程的初期是非常重要的。
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