重庆监狱开通心语热线，囚犯可与警花视频谈心。12名年轻漂亮的女警，通过12台有视频设备的电脑，与监狱的服刑人员“面对面”交流。据悉，这是目前我国已开通的规模最大的服刑人员网络视频交流系统（据《重庆晨报》12月16日报道）。

 
　　12名漂亮的女警扮演“知心姐姐”运用现代网络技术帮服刑人员疏解疑惑，这则新闻“看起来很美”，笔者却觉得疑惑颇多。

　　首先，监狱心理疏导工作是否有必要披上高科技的外衣？“视频”交流对于网络上的陌生人的确有很大的自由度和随意度，而对服刑人员这个明确的心理疏导对象，也用“视频”的方式显然是东施效颦：反而疏远了狱警和他们之间的距离，使得狱警的正常职责抽象化、机械化，缺乏了面对面的温情与人性。

　　其次，“12名年轻漂亮的女警”来完成监狱心理咨询的使命是务虚还是务实？心理咨询（尤其是监狱心理咨询）工作不仅仅是漂亮就能胜任的，司法部监狱管理局曾表示，适应改造罪犯科学化的发展需要，需要建立一支职业化的监狱心理咨询工作者队伍。所以就算是要“视频谈心”，也应该更注意“谈心”的质量诉求和过程控制。

　　笔者以为：心理咨询最重要的是平等和信赖原则，监狱心理咨询固然也应采用一对一的形式，由咨询员单独操作，咨询室的安静、轻松或温馨也不是视频摄像头可以替代的。关注服刑人员的心理健康，不能简单搞一些类似的“视频谈心秀”了。