l将员工看作是被动的服从者，没有看到员工的创造性和能动性；

l主张个人奖励。

二、“社会人”假设与“人群关系理论”

（一）“社会人”的主要特点

“社会人”也称社交人，该假设是由著名的霍桑试验的主持人梅奥提出来的。他认为，人是人是有情感的社会性动物，是社会关系的产物。

雪恩认为，社会人具有以下特点：

l交往需要是人的行为的主要动机。

l专业化分工和机械化使劳动本身失去了其内在的意义，也使人失去了工作的动力，人必须从工作的社会关系中寻求其意义。

l工人之间的关系比管理部门的管理措施和奖励产生的影响更大。

l应满足工人归属、交往和友谊的需要，工人的效率随着管理人员满足其社会需要的程度的增加而提高。

霍桑实验表明：

l人是社会人，在提高生产率的刺激因素中，金钱或经济激励只有第二位的重要性，社会心理因素却占有头等重要的地位，人与人之间的关系在调动员工积极性上起着决定性作用。

l在正式组织中存在“非正式群体”。

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